見つかる、
最適な回答。
変わる、顧客対応。
ChatworkのやりとりをAIが検索・参照。
過去の対応をもとに回答案を瞬時に提案します。
検索時間を削減
対応スピード向上
※1 社内検証における平均値（2026年実績）
※2 導入前後の比較調査
1. 管理画面から更新申請
2. 上長の承認を取得
3. 法務部門で確認
こんな課題、ありませんか？
Chatworkで顧客対応をしているチームが直面する、よくある悩みです
過去の対応が見つからない
「あのお客様への回答、どこだっけ？」探すだけで何十分もかかる。
対応品質がバラバラ
担当者によって回答が違う。新人が同じミスを繰り返してしまう。
対応漏れ・遅延
誰が何を対応中か分からない。タスクが埋もれてお客様を待たせる。
Knowlyでできること
3つの機能で、チームの顧客対応を革新します
過去の対応履歴から
最適な回答を提案
Chatworkの対応履歴をAIが検索・参照。質問するだけで、過去の対応事例をもとに回答案を瞬時に提案します。
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過去の対応ナレッジをAIが自動で検索・参照
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誰でも最適な回答品質を実現
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過去の成功事例を根拠として表示
1. 管理画面から更新申請を作成
2. 上長の承認を取得
3. 法務部門で契約書を確認
タスク管理で
対応漏れゼロへ
AIがチャットログを分析し、タスクを自動で作成・更新。手動でのタスク管理から解放され、対応漏れをゼロに。
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AIがチャットログから自動でタスク生成・更新
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ドラッグ&ドロップで直感的に操作
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誰が何を対応中か一目で把握
複数ルームへの操作を
一度で完了
メッセージ配信、メンバー管理を最大500ルームに同時実行。単純作業から解放され、本来の仕事に集中できます。
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最大500ルームに同時メッセージ配信
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メンバーの一括追加・削除
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進捗監視と失敗時の自動リトライ
料金プラン
チーム規模にあわせて、2つのプランから選べます。
上記は主な上限（利用人数 / 連携ルーム数 / ストレージ / 月間生成）です。詳細は管理画面で確認できます。
※ 月間生成は、ナレッジ検索と返信生成の合計利用回数です。
よくあるご質問
よくあるご質問をご紹介します